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基礎醫療巨變將為互聯網醫療創造機會

文章作者:www.utbltn.icu發布時間:2019-11-30瀏覽次數:1374

我國基本醫療的不足之處在于藥品不足、人員不足和技術力量不足。雖然現在很多人去大醫院看小病和慢性病,但大醫院正在做醫療或項目銷售(檢查和藥品),而不是基本的醫療服務。真正的基本醫療服務不僅包括全科醫生,而且還包括長期穩定的醫患關系。病人可以自立家庭醫生。長期合作,醫生不僅要在病人生病的時候治療,而且要在平時。長期服務,如健康咨詢、定制體檢、慢性病管理等。

為什么美國的基本醫療保健很發達,但禮賓服務作為一種新的模式仍然受到市場和用戶的青睞。主要原因有兩點:一是與醫生的24小時溝通增加了醫生與患者之間的溝通。讓家庭醫生在任何時間、任何地點都能做到這一點,并且更接近于找到傳統意義上的醫生,也就是說,增加了獲得護理的機會。第二,在獲得醫療服務后更容易,患者更好地控制健康風險,并跳過中間環節直接與醫生和患者之間的財務聯系,所有這些都節省了醫療費用。

在中國,醫生不是免費的,初級衛生保健也在發展,土壤不夠肥沃。但是禮賓服務給了我們兩個啟示。首先,遠程醫療在基礎醫療領域具有獨特的優勢,遠程醫療是中國政府主導的產業。如果支持是充分的,初級醫療保健有機會發展遠程醫療。

中國目前的初級保健中最大的問題是看醫生很困難(缺乏保健渠道),大型醫院過于擁擠,與醫生的交流太少。有些人選擇忽視小疾病。這種模式是一種在短期內大規模占用醫療資源的模式,導致了運營效率的提高。從長遠來看,窮人增加了健康風險和醫療費用。

遠程醫療可以改善服務中沒有疾病的問題。大醫院和基層醫院的服務成本差別不大,但大醫院有所有藥品,醫生都很好,排隊也不能阻止醫生去大醫院。基層必須分為三個部分。

第一個方面針對輕微疾病,主要是簽署家庭醫生和遠程服務,以便這些人可以隨時隨地解決輕微疾病。雖然目前的政策沒有為商業化醫療平臺打開遠程醫療的大門,但公立社區醫院正試圖在合理的軌道上這樣做。在這里,您可以借用某些形式的禮賓服務,讓社區居民在一家基層醫院綁定一兩名醫生。核心不是去看醫生或提供健康建議。在大多數人看來,這些服務似乎過于間接。相反,您可以通過電話或視頻登錄社區醫院提供的相應平臺,并在門診時間和醫生處獲得遠程診斷服務,大大節省了患者和醫生的時間。在醫生開出電子處方后,他在藥房購買藥品并開發零售。藥店的處方藥清單也是必需的,有助于解決原料藥不足的問題。

第二個方面是慢性病,遠程醫療的效果同樣好。慢性病患者可以定期預約與醫生溝通。醫生決定是否進行檢查或開藥。在患者獲得測試表之后,他直接進入離線檢查,然后遠程通信并開出藥物。

第三個方面是嚴重的疾病。初級醫療保健沒有治療嚴重疾病的能力。在一些偏遠和缺乏優秀的一線醫院,可以通過遠程醫療將基層醫院與大醫院連接起來,并允許患者通過基層醫院平臺預約專科診所,然后決定治療路線。如果您從嚴重疾病中康復,您可以與基層的基本醫療服務合作,并定期與專家溝通。這可以節省大量的時間和人力。

第一和第二方面可以是通過初級保健使用遠程裝置的主要方面,尤其是對于辦公室工作人員。第三個方面對農村和小城市可能更具吸引力。在大城市,由于一線醫院較多,用戶將通過線下路線解決,遠程醫療可能更多用于康復和隨訪。

除了遠程醫療,禮賓服務給我們帶來了啟示,付款方式。雖然中國的商業保險沒有付款,但醫療保險將對初級醫療保健的傾斜產生一定的影響。雖然許多社區醫院提供免費的年度體檢和高比例的索賠,但關鍵是服務和營銷做得不好。服務沒有特色,患者仍然沒有上門,藥物不完整,慢性病患者仍然去大醫院,報銷無用。

報銷的報銷基于第一個服務點,兩者相互補充。一方面,它將增加大醫院基本醫療服務的服務成本,一方面改善基層服務項目,增加報銷比例,豐富醫生。為了讓患者知道這一點,我們需要與營銷和品牌手段合作。良好的基層醫院可以通過服務打造品牌。基層醫院也有很好的全科醫生,但現在由于各種原因,他們不為公眾所知和接受。營銷薄弱存在問題。

舉一個簡單的例子,私人立體檢查中心近年來發展迅速,但實際上這些醫療檢查中心除了儀器外還缺乏專業的醫生和醫療服務。體檢中心的大多數客戶都是企業員工。他們年輕,健康風險低,服務要求高。事實上,它們是初級保健最理想的服務目標。然而,大多數人不知道許多社區醫院也提供免費的年度體檢,并且全科醫生可以為個別情況提供有意義的服務包,而不是像醫療檢查中心那樣以銷售為導向的過度檢查。社區醫院的全科醫生可以直接解釋醫學報告,但體檢中心不能。這些優勢尚未被打上烙印,并且與服務沒有很好的整合。

除了初級保健可以嘗試的這些方面之外,最大的困難仍然在于一線醫院愿意轉移以及如何轉移它們。現在國家要求一線醫院有一個普遍的做法,然后病人不會蜂擁到大醫院的綜合醫院,再次引起過度擁擠。只要各大醫院仍然走全面化的道路,并且服務成本和功能沒有區別,初級保健的發展仍然很困難。

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